Livet på Faglig hotline: Travlt, men givende

Er du klar til et job, hvor ingen dage er ens, og hvor du gør en reel forskel for andre? Mød Matilde og Linnea. De arbejder begge som hotlinekonsulenter på Faglig hotline og deler deres passion for et udfordrende og givende arbejdsliv.

Matilde kom til afdelingen efter 10 år i en HR-afdeling i et offshore-firma – et skifte, hun foretog efter en anbefaling, der pegede hende i retning af Det Faglige Hus. Linnea har derimod kendt huset indefra i mange år, hvor hun startede som elev i 2008 og stadig trives i jobbet på Faglig hotline.

Læs med og hør, hvad der gør deres hverdag på Faglig hotline helt unik.

Faglig fornyelse

Hotlinekonsulent-jobbet er langt fra rutine. Det faglige indhold er konstant i bevægelse, hvilket kræver skarphed og en individuel tilgang til problemløsning.

”Vi kan godt lide, at alle sagerne har et tvist, som gør, at vi skal vejlede forskelligt fra sag til sag,” 

Det er netop denne variation, der sikrer en spændende hverdag, hvor konsulenterne får lov til at dykke ned i komplekse problemstillinger og bruge deres faglige dømmekraft. Selvom der er travlt.

”Vi knokler virkelig i løbet af dagen” – så sker det altid med gode opgaver.

Vi gør en forskel for medlemmerne

Kernen i arbejdet som hotlinekonsulent er at yde hjælp og støtte i situationer, der er kritiske for medlemmerne. Denne direkte indflydelse på folks liv er en stor motivationsfaktor.

De føler, de gør en forskel, når medlemmerne ringer til dem, fordi der er sket noget ubehageligt på deres arbejde. ”Det er rart at kunne hjælpe medlemmerne, når de står i en krise,” lyder det, ”så kan vi være med til at gøre det overskueligt for dem.”

Effekten af hjælpen er ofte øjeblikkelig og mærkbar. ”Vi oplever, at når vi hjælper medlemmerne, så går de fra at være frustrerede til at blive glade og taknemmelige. Det er en god følelse.”

Også i den skriftlige kommunikation er effekten positiv: ”Når vi skriver med medlemmerne, bliver de ofte glade og overraskede over, hvor hurtigt vi svarer. Det er rart at kunne gøre en forskel.”

Fleksibilitet og fællesskab

På Faglig hotline er der et stærkt fokus på at løfte i flok og skabe et miljø, hvor der tages hensyn. Matilde, med sin erfaring fra HR i et offshore-firma, og Linnea, som har været i huset siden 2008, understreger begge værdien af teamånden.

”Vi hjælper hinanden i teamet – vi har virkelig et godt sammenhold,” fortæller de. ”Vi er et godt hold på Faglig hotline og virkelig gode til at tage hensyn til hinanden,” lyder det samstemmende. Dette fællesskab strækker sig ud over afdelingen: ”Vi oplever, at vi er en del af noget større, og vi løfter i flok.” De fremhæver også det gode samarbejde med andre afdelinger.

Afdelingen forstår værdien af balance mellem arbejde og privatliv. ”Det er en meget fleksibel arbejdsplads, som imødekommer vores private behov."

Denne indstilling giver frihed i hverdagen, især for Matilde og andre kollegaer med familie. ”Vi er selv med til at tilrettelægge vores arbejdstid, det giver en god frihed,” og ”det er en god arbejdsplads, når man er en børnefamilie.” 

Værdsættelse og anerkendelse

I Det Faglige Hus bliver der lagt vægt på at se og værdsætte medarbejderne.

”Vores ledere forstår os og anerkender vores arbejde.” Denne kultur af tillid betyder, at der er plads til initiativ: ”Når vi kommer med et forslag eller et behov, så bliver der lyttet til os.”

Anerkendelsen skaber stor arbejdsglæde: ”Vi føler os meget værdsat – vi bliver set, og det betyder rigtig meget.”

”Det Faglige Hus er bare en fantastisk arbejdsplads.”

Afdelingen prioriterer også det sociale, med gode sociale arrangementer på tværs af organisationen. Og som en ekstra bonus, er der en god kantineordning: ”Vores kantineordning er god – sund og varieret. Det er bare lækkert.”

Har du lyst til at blive en del af teamet?

Hvis du, ligesom Linnea og Matilde, ønsker et job, hvor du har reel indflydelse, bruger din faglighed dagligt, og hvor fleksibilitet og fællesskab er i højsædet, så er jobbet som hotlinekonsulent på Faglig hotline måske dit næste karriereskridt.