Ordentlig service til alle
God service er ikke bare noget, vi taler om; det er noget, vi leverer hver eneste dag. Når du kontakter os, skal du opleve hurtige svar, dygtige medarbejdere og en oprigtig interesse i din situation. Vi gør os umage for at sikre dine rettigheder og hjælpe dig trygt videre.
På denne side
Det forstår vi ved god service
- Du får lange telefoniske åbningstider.
- Du får svar på telefonen inden 2 minutter.
- Når du skriver til os, svarer vi senest dagen efter - dog undtaget weekend og helligdage.
- Du får dagpenge til tiden.
- Vi har forstand på det, vi arbejder med.
- Vi er venlige og forstår din situation.
Vi spørger, om du er tilfreds med vores service, når du har været i kontakt med os. Vores mål er, at medlemmerne giver os topkarakterer (over 5 på en skala fra 1-6).
Vi tager kritik fra medlemmerne alvorligt, og du kan som medlem altid sende en klage til os. Klagerne bliver håndteret hurtigt fra central side. Det er vores hensigt at sikre en ensartet håndtering af klager i hele organisationen - uanset hvilken afdeling klagen vedrører.
Se video: Det Faglige Hus er klar til at hjælpe dig
Kompetente medarbejdere
De største opgaver i Det Faglige Hus handler om, at vi skal sikre medlemmerne deres rettigheder på arbejdspladsen og sørge for udbetaling af dagpenge, når de er ledige.
De enkelte sager i vores fagforeninger og a-kasse behandles af en faglig kompetent medarbejder med ekspertise i form af uddannelse og erfaring inden for det pågældende sagsområde og ofte med supervision fra eller i samspil med andre eksperter, eksempelvis jurister og advokater.
Fokus er rettet mod dig, og det du har brug for.
Det gælder uanset, om du er offentligt ansat eller ansat på det private arbejdsmarked på enten en overenskomstdækket eller ikke-overenskomstdækket virksomhed.
Det Faglige Hus er en professionel organisation, hvor det er kvalifikationer og ikke valg, der afgør, hvem der bestrider de enkelte jobs.
Vi hjælper dig uanset om du er ansat med eller uden overenskomst
På nogle arbejdspladser aftaler vores medlemmer ansættelsesvilkårene direkte med deres arbejdsgiver uden at inddrage fagforeninger.
Den øvrige del af medlemmerne arbejder typisk under landsdækkende områdeoverenskomster, hvad enten vores medlemmer ønsker at være dækket af disse overenskomster eller ej.
De traditionelle fagforbund har i praksis monopol på landsdækkende områdeoverenskomster. Et system med paralleloverenskomster, som man ellers kender fra andre lande, er ikke en realistisk mulighed i Danmark.
Vi kan derfor ikke gøre krav på at fremstå som lønmodtagernes modpart til arbejdsgivernes hovedorganisationer. Derfor opfatter vi hverken vores organisation eller vores medlemmer som nogle, der "nasser" på de traditionelle forbunds overenskomster.
Vi er en medlemsvenlig, ikke-partipolitisk og billig fagforening, der arbejder ud fra de givne præmisser, og vores medlemmer kan opleve, at andre organisationer indgår overenskomster på deres vegne.