Vold relateret til dit arbejde i og uden for arbejdstiden

Hvem gælder reglerne for?

Alle ansatte er omfattet af reglerne, uanset din ansættelsesform og længden af din ansættelse. Det betyder, at reglerne også gælder for fx projektansatte, vikarer, elever og andre med løsere tilknytning til virksomheden.

Arbejdsledere er også omfattet af begrebet ”ansatte”.

Hvad er arbejdsrelateret vold?

Arbejdsrelateret vold kan både være fysisk og psykisk.

Eksempler på fysisk vold:

• Overfald som fx i form af kvælningsforsøg, knivstik, spark, slag, skub.
• Kast med genstande, men også mindre grove handlinger som bid, niv, krads eller spyt.

Eksempler på psykisk vold:

• Trusler fx på livet eller trusler om vold mod familie eller venner.
• Krænkelser, ydmygelser, diskrimination, seksuel chikane.
• Brug af voldsomt sprog og skældsord.

Psykisk vold kan også foregå digitalt fx på sociale medier, SMS eller på mail. 

Hvem kan udøve volden?

Der skal være tale om voldelig handling udøvet af personer, der ikke er ansat i virksomheden fx:

• borger
• kunder
• pårørende
• patienter
• klienter
• beboere
• brugere
• elever
• børn
• passagerer
• indsatte
• ansatte i en anden virksomhed 

Vold mellem jer ansatte eller arbejdsgiver og en ansat er ikke omfattet af reglerne om arbejdsrelateret vold. 

Vold uden for arbejdstid

Arbejdsrelateret vold kan også ske uden for din arbejdstid, hvis det er din arbejdsfunktion eller arbejdsopgave, der fører til, at borgere og/eller kunder udøver vold mod dig uden for din arbejdstid.  

Vold skal vurderes ud fra voldsbegreb i strafferetten, dvs. legemsangreb ved fx slag, spark eller benspænd. Trusler kan være fx trusler på livet, trusler om hærværk eller trusler mod din familie eller andre nærtstående personer.  Anden krænkende adfærd kan fx være chikane, ydmygelser eller forhånelse.

I forhold til vold udenfor arbejdstid er din arbejdsgiver kun forpligtet til at handle på forebyggelse, som kan foregå på din arbejdsplads fx i forhold til, hvordan dit arbejde er planlagt, tilrettelagt og bliver udført. Arbejdsgiver er ikke forpligtet til at sikre dine private forhold uden for arbejdstid som fx din transportvej, boligforhold, hobby, familieforhold mv. 

Bliver din arbejdsgiver bekendt med, at du har været udsat for arbejdsrelateret vold uden for arbejdstiden, skal din arbejdsgiver hjælpe dig med en evt. politianmeldelse.

Arbejdsgivers pligt

Din arbejdsgiver skal først og fremmest vurdere om risikoen for, at du kan blive udsat for arbejdsrelateret vold i arbejdet, er forebygget bedst muligt. 

Dernæst skal du modtage tilstrækkelig oplæring og instruktion i at udføre dit arbejde sikkert og sundhedsmæssigt forsvarligt.

Arbejdspladsen skal også være indrettet sikkert og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt. Det kan fx være jeres fysiske rammer i forhold til:

• indretning
• brug af skranker
• flugtveje
• pauserum uden kontakt til de mennesker, som du arbejder med

Arbejde alene

Hvis du arbejder alene, og det kan medføre en særlig risiko for vold, skal din arbejdsgiver sørge for, at dit arbejde tilrettelægges, så den særlige risiko for vold forhindres mest muligt, ellers må du ikke arbejde alene med opgaven.  

Det gælder fx, hvis du arbejder med borgere og kunder, der potentielt kan reagere med vold over for dig, og hvor det kun er muligt at sikre dig mod vold ved at være flere sammen til at håndtere og nedtrappe konfrontationer.

At arbejde alene betyder, at andre ikke kan se eller høre dig uden brug af tekniske hjælpemidler som fx alarmer, telefoner eller kameraer.

Læs mere hos Arbejdstilsynet

Se Arbejdstilsynets hjemmeside for gode råd om at forebygge og håndtere arbejdsmiljøet på arbejdspladser, hvor du kan blive udsat for vold:

Test også med Arbejdstilsynets spørgeskema, om du er i risiko for at blive udsat for vold på din arbejdsplads: